Grondregels voor coachend adviseren

16 handige grondregels voor een coachend adviseur:

1. Veel managers zien een adviseur graag in de rol van expert en stellen zich dan afhankelijk op, ‘Jij bent de deskundige.’. Coachend adviseren betekent dat je als adviseur altijd aan de opdrachtgever duidelijk maakt dat hij als lijnmanager verantwoordelijk is voor wat er in zijn organisatie gebeurt.
2. De adviseur is adviseur en de manager is manager. De adviseur zit niet op de stoel van de manager. Wanneer je als adviseur namens of in plaats van de manager handelt, dan ben je een surrogaatmanager en ontstaat er rolverwarring. De kans is groot dat je door de manager gebruikt wordt om onaangename klusjes op te knappen.
3. De lijnmanager blijft verantwoordelijk voor zijn organisatie. Dit betekent niet dat de adviseur geen verantwoordelijkheid draagt. De manager brengt de zaken in praktijk, maar in het proces voorafgaand draagt de adviseur wel degelijk verantwoordelijkheid. De verantwoordelijkheid voor elke relatie is ‘fifty-fifty’. Er zitten twee kanten aan elk verhaal. Er dient sprake te zijn van symmetrie, anders zal de relatie verbroken worden. Het contract dient ook ‘fifty-fifty’ te zijn.
4. Het contract tussen manager en adviseur moet vrijwillig aangegaan zijn.
5. Je krijgt niets voor niets. Het moet van beide kanten komen.
6. Alle behoeftes van iemand zijn legitiem. Je kunt niet zeggen: “Dat mag je niet willen.”
7. Je kunt “nee” zeggen. Zelf tegen cliënten.
8. Je krijgt niet altijd wat je wilt.
9. Je kunt gedrag regelen in een contract. Gevoelens niet.
10. Je niet iets vragen wat de ander niet heeft.
11. Je kunt niet iets beloven wat je niet hoeft te leveren.
12. Je kunt geen contract afsluiten zonder dat degene met wie je een contract aan gaat aanwezig is. Je dient deze persoon te ontmoeten.
13. Zet contracten op papier. De meeste contracten worden gebroken uit onachtzaamheid, niet met opzet.
14. Je kunt opnieuw onderhandelen over sociale contracten. Geef aan dat je blij bent dat iemand naar je toe komt en zich niet gewoon anders gaat gedragen.
15. Contracten vereisen een specifiek tijdlimiet of tijdsduur.
16. Goede contracten vereisen goed vertrouwen en vaak ook geluk.